Vos questions les plus fréquentes

Qui sommes-nous ?

SMB 13 est une entreprise spécialisée en installation thermique et génie climatique à Marseille. Nous accompagnons particuliers et professionnels dans leurs projets de chauffage, climatisation, ventilation et plomberie, en garantissant un service de qualité et une expertise reconnue.

Quels services proposez-vous ?

Nous intervenons sur différents types d’installations :
✔ Pompe à chaleur : Installation, entretien et dépannage.
✔ Chauffage : Installation, entretien et dépannage de chaudières.
✔ Ventilation : Mise en place de systèmes de ventilation mécanique contrôlée (VMC simple et double flux).
✔ Plomberie et Sanitaire : Installation et dépannage des équipements sanitaires, chauffe-eau et ballons thermodynamiques.
🔹 *Climatisation: Nous assurons uniquement l’entretien et le dépannage des climatiseurs et pompes à chaleur. *

Êtes-vous certifié QualiPAC RGE ?

Oui, SMB 13 est certifié *QualiPAC RGE* (Reconnu Garant de l'Environnement). Cette certification garantit notre expertise dans l’installation et l’entretien des pompes à chaleur et vous permet de bénéficier des aides financières de l'État (MaPrimeRénov', Prime CEE, éco-prêt à taux zéro, etc.). Faire appel à un professionnel RGE, c’est l’assurance d’un travail réalisé dans les règles de l’art et conforme aux normes environnementales.

Travaillez-vous avec des particuliers et des professionnels ?

Oui, nous intervenons aussi bien pour les particuliers (maisons, appartements) que pour les professionnels (commerces, bureaux, copropriétés, industries).

Comment obtenir un devis ?

Vous pouvez nous contacter via :
📞 Téléphone : 0954415757
📧 E-mail : contact.smb13@gmail.com
📍 Formulaire de contact sur notre site https://www.smb13.com/nous-contacter/

Nous vous répondrons rapidement avec une estimation personnalisée.

Quelle est votre zone d’intervention ?

Nous intervenons principalement sur Marseille et ses environs. Pour les projets plus éloignés, n’hésitez pas à nous consulter.

Quelle est la durée moyenne d’une installation ?

Cela dépend du type de projet :
Une installation d'une pompe à chaleur prend généralement 3 à 5 jours.


– Une installation d’un climatiseur prend généralement 1 à 2 jours.


– Une chaudière ou un chauffe-eau peut être installé en quelques heures à une journée.


– Une installation complète de chauffage ou ventilation peut prendre plusieurs jours en fonction de la complexité.

Un planning détaillé sera établi lors du devis.

Proposez-vous un service après-vente et un entretien régulier ?

Oui, nous assurons l’entretien et le dépannage de vos équipements pour garantir leur bon fonctionnement et prolonger leur durée de vie. Un contrat de maintenance est également possible pour un suivi annuel.

Quels sont vos engagements en matière d’écologie et d’économies d’énergie ?

Nous privilégions les solutions économes en énergie et respectueuses de l’environnement, comme les pompes à chaleur, chaudières à condensation et VMC double flux. Nous vous conseillons également sur les aides financières disponibles pour la rénovation énergétique.

Pouvez-vous m’aider à obtenir des aides et subventions ?

 Oui, nous vous accompagnons dans vos démarches pour bénéficier des aides comme :

– MaPrimeRénov' Anah

– Prime CEE (Certificats d'Économies d'Énergie)

– Provence éco-rénov (bouches-du-rhône)

– Éco-prêt à taux zéro

– TVA réduite à 5,5% sur certains travaux

Nous vous guidons pour optimiser votre budget.

Comment savoir si ma pompe à chaleur ou chaudière doit être remplacée ?

Voici quelques signes qui indiquent qu’un remplacement est à envisager :

✔ Baisse de performance et surconsommation d’énergie
✔ Pannes fréquentes et réparations coûteuses
✔ Équipement vieillissant (plus de 10-15 ans selon le modèle)
✔ Normes énergétiques dépassées

Nous pouvons diagnostiquer votre installation et vous proposer la meilleure solution.

Que faire en cas de panne de mon chauffage, pompe à chaleur ou climatisation ?

Si votre équipement ne fonctionne plus :

1.      Vérifiez que l’alimentation électrique est bien en marche.
2.      Vérifiez les filtres et nettoyez-les si nécessaire.
3.      Contactez-nous rapidement au 0954415757 pour un diagnostic et une intervention rapide.

Comment vous contacter en cas d’urgence ?

Pour toute urgence, appelez-nous directement au 📞0954415757 – Nous ferons notre possible pour intervenir rapidement.

Besoin d’un expert en installation thermique et génie climatique ?

Faites confiance à SMB 13 pour un service rapide, efficace et adapté à vos besoins !
📞 0954415757 | 📧 contact | www.smb13.com

« Nous nous associons à des partenaires de confiance afin de vous offrir des services de haute qualité. »